Kontakt i najczęściej zadawane pytania · Najs Bike Szczecin

Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odebrania zamówienia, bez podawania przyczyny. Napisz do nas na hej@najsbikeshop.shop albo dołącz oświadczenie do paczki, a towar odeślij w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres:
Najs Bike
ul. Pocztowa 33
70-360 Szczecin
tel. 739 908 768

Koszt odesłania jest po Twojej stronie. Zwrot możesz też przynieść do sklepu. Oddamy Ci cenę towaru i koszt najtańszej dostawy, jaką oferujemy, w ciągu 14 dni od Twojego zgłoszenia (możemy poczekać, aż paczka do nas dotrze albo dostaniemy potwierdzenie nadania). Numer zamówienia albo dowód zakupu w paczce przyspieszy sprawę.

Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na Twoje indywidualne zamówienie, np. koła budowane na zamówienie albo rower złożony w wybranej przez Ciebie konfiguracji. Produkty kupione w sklepie stacjonarnym nie podlegają zwrotowi - istnieje możliwość wymiany na inny produkt lub bon podarunkowy.

Napisz do nas na hej@najsbikeshop.shop albo przyjdź do sklepu przy Pocztowej 33. Podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli trzeba, sami kontaktujemy się z producentem.

Czy muszę odsyłać reklamowany produkt?

Nie od razu. Najpierw zgłoś reklamację, a my podpowiemy, co dalej. Jeśli produkt trzeba do nas dostarczyć, koszt wysyłki pokrywamy my.

W celu dołożenia produktu do istniejącego już zamówienia prosimy o kontakt telefoniczny z naszym działem obsługi klienta 739 908 768 lub kontakt mailowy.

Jeśli po odpakowaniu paczki okazało się, że otrzymane produkty nie są zgodne z zamówieniem, bądź czegoś brakuje, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy.

Stale dbamy o to, by Twoje zamówienie dotarło ekspresowo - zwykle zajmuje to 1-2 dni robocze w obrębie Polski. Czasami jednak, szczególnie gdy przy produkcie podana jest inna informacja, dostawa może potrwać trochę dłużej.

Jeżeli z naszej strony pojawią się jakiekolwiek opóźnienia, niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą przez e-mail.

Przy każdym produkcie widzisz, jak szybko go wyślemy. „Wysyłka w 24 h” oznacza, że produkt mamy na półce w sklepie i nadamy go najpóźniej w następnym dniu roboczym. „Wysyłka 2-4 dni robocze” oznacza, że sprowadzamy go z magazynu dostawcy. Jeśli w koszyku są oba rodzaje, wyślemy jedną paczkę, gdy wszystko będzie gotowe.

Tak, bezpłatnie, w sklepie przy ul. Pocztowej 33 w Szczecinie. Wybierz odbiór osobisty w kasie, a napiszemy do Ciebie maila, gdy zamówienie będzie gotowe. Godziny otwarcia: poniedziałek i piątek 11-19, wtorek-czwartek 8-16.

Nie. Wysyłamy tylko na terenie Polski, kurierem InPost: 14 zł, a od 450 zł gratis. Wysyłki ekspresowej nie mamy. Najszybciej będzie z odbiorem osobistym w Szczecinie.

Po złożeniu zamówienia, o wszystkich kolejnych krokach będziemy informować Cię drogą mailową.

Korzystamy ze znanej, bezpiecznej i sprawdzonej usługi Przelewy24, która umożliwia płatności m.in.: przelewem internetowym, kartą płatniczą, BLIKiem, Apple Pay, Google Pay.

Tak. Podaj NIP w kasie przy składaniu zamówienia, a wystawimy fakturę VAT i wyślemy ją do KSeF.

Zapewniamy bezpieczeństwo płatności dzięki współpracy z Shopify i Przelewy24, które stosują zaawansowane protokoły zabezpieczeń i szyfrowanie, gwarantując ochronę Twoich danych i transakcji.

Wszystkie ceny produktów są cenami brutto, czyli zawierają, zgodny z polskim systemem podatkowym, podatek VAT.

Tak, najczęściej jest to możliwe. Natomiast w takim przypadku skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia, kiedy Twoje zamówienie może do Ciebie dotrzeć.

Tak. Napisz na hej@najsbikeshop.shop, podaj model roweru albo wyślij zdjęcie napędu czy hamulców, a sprawdzimy, czy część będzie pasować, zanim ją zamówisz.

Tak. Umów się na serwis przy Pocztowej 33, a część zamontujemy za robociznę według cennika serwisu.